환불 정책

1. 크레딧 구매

모든 크레딧 패키지 구매는 원칙적으로 거래가 완료된 후에는 환불되지 않습니다. 크레딧은 결제 완료 즉시 계정에 지급되며, 만료 기한 없이 언제든지 사용하실 수 있습니다.

2. 자동 크레딧 환불

• 당사 측의 기술적 오류로 인해 영상 생성에 실패한 경우, 소비된 크레딧은 수분 이내에 계정 잔액으로 자동 환불됩니다.
• 생성 요청이 30분 이상 처리 중 상태로 완료되지 않은 경우, 해당 크레딧은 자동으로 환불됩니다.
• 환불된 크레딧은 계정 잔액으로 반환되며, 이후 생성 작업에 사용하실 수 있습니다.

3. 현금 환불 자격

• 결제 처리 오류로 인해 크레딧 패키지 비용이 청구되었으나 계정에 크레딧이 지급되지 않은 경우 현금 환불을 받으실 수 있습니다.
• 구매한 패키지의 크레딧을 한 번도 사용하지 않은 경우, 구매일로부터 7일 이내에 환불을 요청하실 수 있습니다.
• 결제 오류로 인한 중복 청구는 전액 환불됩니다.

4. 환불 불가 사유

• 이미 영상 생성에 사용된 크레딧.
• 생성된 영상의 품질 또는 스타일에 대한 불만족 — AI 생성 결과물은 특성상 다양하게 나타날 수 있습니다.
• 구매일로부터 7일이 경과한 구매.
• 서비스 이용약관 위반으로 정지 또는 해지된 계정.

5. 환불 요청 방법

환불을 요청하시려면 support@aieffect.art로 제목을 "환불 요청"으로 기재하여 이메일을 보내 주시고, 등록된 이메일 주소, 구매 날짜, 청구 금액 및 문제에 대한 간략한 설명을 포함하여 주십시오. 당사는 귀하의 요청을 검토한 후 영업일 기준 3일 이내에 답변 드리겠습니다.

6. 환불 처리

승인된 현금 환불은 원래의 결제 수단으로 처리됩니다. 처리 기간은 귀하의 은행 또는 결제 서비스 제공업체에 따라 다르며, 일반적으로 명세서에 반영되기까지 영업일 기준 5~10일이 소요됩니다.

7. 문의하기

본 환불 정책에 관한 문의 사항이 있으시면 support@aieffect.art로 연락하여 주십시오. 기꺼이 도와 드리겠습니다.