退款政策

1. 點數購買

所有點數套餐在交易完成後通常不可退款。付款成功後點數立即新增到您的帳戶，可隨時使用，永不過期。

2. 自動點數退還

• 如因我方技術錯誤導致影片產生失敗，消耗的點數將在數分鐘內自動退還至您的帳戶餘額。
• 如產生任務在超過 30 分鐘後仍未完成，點數將自動退還。
• 退還的點數返回到您的帳戶餘額，可用於後續產生。

3. 貨幣退款資格

• 若您因付款處理錯誤被收取點數套餐費用但點數未到帳，您可申請貨幣退款。
• 如您未使用所購套餐中的任何點數，可在購買後 7 天內申請退款。
• 因付款錯誤造成的重複扣款可全額退款。

4. 不可退款情形

• 已用於產生影片的點數。
• 對產生影片品質或風格的不滿——AI 結果可能有所不同，本質上具有創意性。
• 7 天前購買的套餐。
• 因違反服務條款而被暫停或終止的帳戶。

5. 如何申請退款

如需申請退款，請傳送郵件至 support@aieffect.art，郵件主旨為「退款申請」，並提供註冊郵箱地址、購買日期、扣款金額及問題簡要說明。我們將在 3 個工作日內審核並回覆您的請求。

6. 退款處理

經批准的貨幣退款將退回到原付款方式。處理時間取決於您的銀行或付款服務商，通常需 5–10 個工作日才能顯示在帳單上。

7. 聯絡我們

如果您對本退款政策有任何疑問，請聯絡 support@aieffect.art，我們很樂意為您提供協助。