退款政策
我们希望您对 Aieffect.art 感到满意。本退款政策说明何时可申请退款以及如何申请。
1. 积分购买
所有积分套餐在交易完成后通常不可退款。支付成功后积分立即添加到您的账户,可随时使用,永不过期。
2. 自动积分退还
- 如因我方技术错误导致视频生成失败,消耗的积分将在数分钟内自动退还至您的账户余额。
- 如生成任务在超过 30 分钟后仍未完成,积分将自动退还。
- 退还的积分返回到您的账户余额,可用于后续生成。
3. 货币退款资格
- 若您因支付处理错误被收取积分套餐费用但积分未到账,您可申请货币退款。
- 如您未使用所购套餐中的任何积分,可在购买后 7 天内申请退款。
- 因支付错误造成的重复扣款可全额退款。
4. 不可退款情形
- 已用于生成视频的积分。
- 对生成视频质量或风格的不满——AI 结果可能有所不同,本质上具有创意性。
- 7 天前购买的套餐。
- 因违反服务条款而被暂停或终止的账户。
5. 如何申请退款
如需申请退款,请发送邮件至 support@aieffect.art,邮件主题为"退款申请",并提供注册邮箱地址、购买日期、扣款金额及问题简要说明。我们将在 3 个工作日内审核并回复您的请求。
6. 退款处理
经批准的货币退款将退回到原支付方式。处理时间取决于您的银行或支付服务商,通常需 5–10 个工作日才能显示在账单上。
7. 联系我们
如果您对本退款政策有任何疑问,请联系 support@aieffect.art,我们很乐意为您提供帮助。