退款政策

1. 积分购买

所有积分套餐在交易完成后通常不可退款。支付成功后积分立即添加到您的账户，可随时使用，永不过期。

2. 自动积分退还

• 如因我方技术错误导致视频生成失败，消耗的积分将在数分钟内自动退还至您的账户余额。
• 如生成任务在超过 30 分钟后仍未完成，积分将自动退还。
• 退还的积分返回到您的账户余额，可用于后续生成。

3. 货币退款资格

• 若您因支付处理错误被收取积分套餐费用但积分未到账，您可申请货币退款。
• 如您未使用所购套餐中的任何积分，可在购买后 7 天内申请退款。
• 因支付错误造成的重复扣款可全额退款。

4. 不可退款情形

• 已用于生成视频的积分。
• 对生成视频质量或风格的不满——AI 结果可能有所不同，本质上具有创意性。
• 7 天前购买的套餐。
• 因违反服务条款而被暂停或终止的账户。

5. 如何申请退款

如需申请退款，请发送邮件至 support@aieffect.art，邮件主题为"退款申请"，并提供注册邮箱地址、购买日期、扣款金额及问题简要说明。我们将在 3 个工作日内审核并回复您的请求。

6. 退款处理

经批准的货币退款将退回到原支付方式。处理时间取决于您的银行或支付服务商，通常需 5–10 个工作日才能显示在账单上。

7. 联系我们

如果您对本退款政策有任何疑问，请联系 support@aieffect.art，我们很乐意为您提供帮助。